天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家銷售,如何判斷顧客情況
衡水華岐鋼管有限公司天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家銷售,如何判斷顧客情況
今天我們來討論一下,天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家銷售如何判斷顧客的情況,正所謂知己知破百戰(zhàn)百勝。一般來說,來得天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家專賣店看得顧客,他們都不是純粹得逛逛,是帶一定目的性的。那么我們怎么判斷顧客當天買還是不買,然后才能做到對癥下藥,藥到病除。
下面是小編在通過網(wǎng)上收集資料得到一個總結(jié):
天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家銷售人員如何判斷顧客情況
第一、看裝修進度。從開始裝修房子,到最后全面搞定,少者2-3個月,多者半年,甚至更長。在這個過程中業(yè)主如果確定好裝修的風格,那么肯定需要選購天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家。因此,我們就通過詢問業(yè)主裝修進度狀況,判斷顧客是否到了買天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家產(chǎn)品這一階段,如果是的話那么其購買可能性就比較大,如果沒有到,那么我們就要保持跟顧客聯(lián)系。
第二、從顧客回頭次數(shù)判斷。天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家對于一般客戶而言,家里不裝房子基本不會關(guān)注,因此對于初次裝修房子的業(yè)主來說,其對天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家產(chǎn)品幾乎是一竅不通,這也決定了業(yè)主不會第一次來就輕易購買,必然會多方詢問參考,多次比較感受,以掌握足夠的品牌、產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息,防止自己上當受騙。所以當顧客第一次來店,當天就成交的可能性一定很小,而來店三次以上者則成交的可能相對就大大提高了。
第三、從顧客對我們的了解途徑判斷。上面我們提過業(yè)主不裝修房子基本不會去了解天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家產(chǎn)品,但真要裝房子時,他不但會到市場了解,而且還會在來市場前通過其他諸多手段了解。我們通過詢問業(yè)主是怎么了解到我們的,即可判斷顧客當天購買的可能性大小。比如:業(yè)主是通過廣告了解到的,那當天購買的可能性就不大(很多品牌做廣告),事實上品牌廣告能看出的內(nèi)容并不多;如果業(yè)主是通過朋友介紹了解到我們的,那購買的可能性就很大了,畢竟既然朋友會介紹我們,說明其使用我們產(chǎn)品時應(yīng)該有比較良好的體驗;當然如果業(yè)主自己本身就是曾經(jīng)使用過我們產(chǎn)品的老顧客,那當天成交的可能性就更大了。
第四、從顧客配合是否主動積極判斷。一般而言,顧客買東西如果一直持不主動不配合的態(tài)度的話,多半是不打算成交;或者是突然有別的顧客一來,他讓你趕快去接待,而自己則尋找機會閃人。因此,如果持主動積極配合的態(tài)度的顧客,往往是更加可能當天就成交的業(yè)主。
第五、從是否出現(xiàn)成交信號判斷。在銷售的過程中,特別是在瀕臨成交環(huán)節(jié)的前夕,顧客會情不自禁地流露出一些成交的信號,常見的信號有兩種:語言信號(“今天如果買的話能不能**時候送貨啊?再給便宜點我今天就定下了;顧客開始詢問自己購買的數(shù)量;詳細了解送貨、安裝等售后問題”等等)和行為信號(“顧客不斷點頭,反復(fù)端詳產(chǎn)品銷售清單;仔細研究產(chǎn)品、說明書、報價等情況;要求導(dǎo)購再描述產(chǎn)品,親身體驗和試用”等等),這些信號的出現(xiàn)都預(yù)示著當天成交的可能性是很大的了。
根據(jù)上面五個方面,我們就可以成功判斷顧客的情況。能預(yù)知顧客是否當天需要購買天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家或者是否以后需要購買天津鍍鋅管生產(chǎn)廠家,對于我們銷售是一個有利的方面。
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